Estamos sempre revisando o site para melhorar a usabilidade e corrigir possíveis problemas que possam dificultar a compra. Porém, em alguns dispositivos ou navegadores ainda podem ocorrer algumas falhas. Nosso site foi otimizado para Google Chrome e Safari, mas atualmente está funcionando sem problemas nos outros navegadores.
Caso venha a encontrar algum problema que não seja com o pagamento, recomendamos que faça o seu cadastro ou login no site antes de continuar com a compra. É bem rapidinho e pode ser feito pelo link que segue:
https://www.galeria9.com.br/customer/account/
Agora, caso esteja com dificuldades para finalizar seu pedido com o pagamento via cartão de crédito, existem algumas causas possíveis para isso, como a recusa pela operadora do cartão, saldo insuficiente, ou recusa pela antifraude da nossa intermediadora de pagamentos.
Neste último caso, recomendamos que feche seu pedido selecionando o pagamento via PIX ou boleto, apenas para que o pedido seja registrado no sistema, e nos chame nos nosso canais de atendimento informando o número do pedido para te ajudarmos da melhor forma possível ✨